11｜サービス覆面調査

～ お客様視点でサービスの改善と向上を ～

サービス覆面調査により、現場の実態をリアルに把握でき、改善点を的確に見つけることができます。サービスの弱点を発見し、改善することで、顧客満足度が向上します。また覆面調査の結果を基に継続的な改善サイクルを確立し、常にサービスの向上を目指します。